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第一個受理用戶咨詢、()的投遞人員,應(yīng)負責(zé)處理或轉(zhuǎn)告相關(guān)部門,解決用戶在使用郵政業(yè)務(wù)時提出的各類投訴和意見。
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投訴
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投遞機構(gòu)對用戶來信來訪反映的意見,應(yīng)指定專人做好登記,()天內(nèi)答復(fù)用戶。
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投遞深度和()是否達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),是投遞外部作業(yè)的質(zhì)量檢查內(nèi)容之一。
答案:
服務(wù)水平
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