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患者因反復咳嗽在門診找副主任醫(yī)師王醫(yī)生診療，經2次就診專家門診的治療后，患者自覺不能完全緩解癥狀，今天第3次來到王醫(yī)生的專家門診，情緒非常激動，質疑王醫(yī)生的醫(yī)療水平。此時王醫(yī)生應該：（）

A.因患者情緒異常、不尊重醫(yī)生，拒絕為其診療
B.向患者解釋情況并道歉，要求患者另找醫(yī)生診療
C.先安撫患者，然后耐心解釋疾病治療需要一個過程，并告知下一步診療措施及預期效果
D.馬上找上級醫(yī)生或醫(yī)院行政職能部門出面解決

多項選擇題

2015年9月，“心臟手術前醫(yī)生懷抱小姑娘安慰一幕走紅”在醫(yī)生圈、網絡上“瘋傳”，一組手術室里男醫(yī)生哄2歲“小蘿莉”的溫馨照片記錄了浙江某醫(yī)院即將做手術的小女孩在“大叔”石醫(yī)生的安撫下從哭泣到情緒平靜的過程，暖暖的溫情引發(fā)網友大呼“有愛”。對此您怎么看？（）

A.石醫(yī)生在手術前不應該摻雜過多的個人情感，特別是男醫(yī)生懷抱小女孩，以避閑言碎語
B.石醫(yī)生的舉動體現了醫(yī)生在診療過程中應該有的同情心
C.可以看出，石醫(yī)生具有良好的人文素養(yǎng)及對患者人文關懷的技能
D.石醫(yī)生是個6歲孩子的父親，更有同理心來安撫害怕手術的患兒

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