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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于服務(wù)質(zhì)量管理的服務(wù)指標(biāo)的是（）

A.投訴處理及時(shí)率
B.發(fā)電時(shí)長(zhǎng)
C.業(yè)務(wù)開(kāi)通及時(shí)率
D.客戶滿意度

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