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單項選擇題

故障響應及時率的計算方法是用哪一項數(shù)據(jù)除以派發(fā)的故障投訴的工單數(shù)量？

A、受理故障投訴工單的數(shù)量
B、及時受理故障投訴的工單數(shù)量
C、及時處理的故障投訴工單的數(shù)量
D、處理的故障投訴工單的數(shù)量

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單項選擇題

下列哪項不屬于巡檢報告/記錄必須包含的內容

A、現(xiàn)場環(huán)境、設備運行狀況
B、客戶信息
C、線纜走線和破損情況
D、標識標簽張貼情況

單項選擇題

下列哪項是專項工作處理流程的質量控制點

A、任務完成質量
B、數(shù)據(jù)準確性
C、響應時間
D、現(xiàn)場到達時間

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