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多項選擇題

下列屬于故障和投訴處理流程的質(zhì)量控制點的有

A、響應(yīng)時間
B、現(xiàn)場到達時間
C、反饋頻次
D、數(shù)據(jù)準確性

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多項選擇題

巡檢報告、記錄的內(nèi)容至少應(yīng)該包括以下哪些內(nèi)容

A、現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備運行狀況
B、線纜走線和破損情況
C、標識標簽張貼情況
D、資料與現(xiàn)場核查對比情況

單項選擇題

下列哪項不屬于巡檢報告/記錄必須包含的內(nèi)容

A、現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)備運行狀況
B、客戶信息
C、線纜走線和破損情況
D、標識標簽張貼情況

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