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單項選擇題

在乘客提出違反規(guī)章制度的要求時，網絡預約出租汽車駕駛員可以說：（），如此，既禮貌又得到對方的理解。

A.這邊不可以走，走要罰款的
B.對不起，我們只能按規(guī)定辦
C.sorry，這樣行走要違反交規(guī)的
D.我們有規(guī)定，你不懂，不可以這樣做

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單項選擇題

出租汽車服務用語應：（）。

A.規(guī)范準確、文明禮貌
B.大方隨意、甜言蜜語
C.既滿足乘客要求，又不違反交通規(guī)則
D.入鄉(xiāng)隨俗

單項選擇題

網絡預約出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平高低的外在表現，也是出租汽車行業(yè)最基本的道德規(guī)范。指的是：（）。

A.禮貌待客，舉止文明
B.誠實可信，拾金不昧
C.車容整潔，儀表端莊

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