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單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)處理結(jié)果不滿的問(wèn)題屬于（）問(wèn)題。

A.緊急類
B.特急類
C.一般類
D.嚴(yán)重類

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單項(xiàng)選擇題

工作人員服務(wù)態(tài)度屬于（）問(wèn)題。

A.緊急類
B.特急類
C.一般類
D.嚴(yán)重類

單項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶問(wèn)題按性質(zhì)不包括（）

A.轉(zhuǎn)賬
B.質(zhì)詢
C.建議
D.投訴

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