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單項選擇題

座席不能立即答復客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內各分支行應在（）內回復客戶。

A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天

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單項選擇題

對于已解決的個人客戶問題，受理機構收到處理機構的反饋結果后，應在（）之內對客戶進行回訪。

A.7天
B.10天
C.15天
D.30天

單項選擇題

以下個人客戶問題中，屬于特急類問題的是（）。

A.同一事件第二次投訴的
B.造成客戶經濟損失
C.系統(tǒng)暫時性故障
D.政府機關、新聞媒體介入需要即時回復的

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