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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員。

A.廳堂人員
B.客戶經(jīng)理
C.客戶管理
D.以上都不是

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單項(xiàng)選擇題

《甘肅銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》中營(yíng)業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅(jiān)持的原則（）。

A.“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi)，業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是

單項(xiàng)選擇題

指引禮儀以站姿為基本位置，身體微微前傾，以所指方向方的手臂為指示，平行肩膀的高度指示目標(biāo)，手掌對(duì)著客戶，斜上（）為宜。

A.50度
B.60度
C.35度
D.45度