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填空題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇售票、檢票系統(tǒng)故障時(shí)，組織（）進(jìn)行故障排查，按規(guī)定啟用應(yīng)急售票、換票程序，組織人工辦理檢票。

答案：維護(hù)部門(mén)

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：遇車(chē)底變更時(shí)，車(chē)站按車(chē)底變更計(jì)劃（），組織旅客換乘，告知列車(chē)，并按規(guī)定辦理（）。

答案：調(diào)整席位，改簽、退票

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：按規(guī)定程序及時(shí)上水，始發(fā)列車(chē)（），中途站按給水方案補(bǔ)水，有注水口的（），水管回卷到位（管頭插入上水井內(nèi)）。吸污站按規(guī)定進(jìn)行吸污作業(yè)，保持作業(yè)清潔。

答案：輛輛滿水，擋板鎖閉