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填空題
《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)〔2012〕319號）規(guī)定，站車工作人員應(yīng)當(dāng)?shù)綀霾榭绰每蛡η闆r，報(bào)告列車長、站長組織救護(hù)，穩(wěn)定人員情緒，維護(hù)（）。
答案：
現(xiàn)場秩序
