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單項選擇題

《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定:日均客發(fā)（）以上或地級市及以上城市的主要車站應設置雷鋒服務站（臺），可與線下12306服務中心合設，方便重點旅客咨詢求助。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人

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單項選擇題

《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定:《特殊重點旅客服務交接簿》“服務人”欄為提供具體服務的（）。

A、車站客運員姓名
B、車站客運值班員姓名
C、列車員姓名
D、列車長姓名

單項選擇題

《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：孕婦旅客是指懷孕（）周以上的旅客。

A、20
B、24
C、28
D、32

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