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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》按（）將高鐵車(chē)站分為高鐵中型及以上車(chē)站、高站小型車(chē)站。

A、建筑規(guī)模
B、車(chē)站大小
C、車(chē)站等級(jí)
D、客流量

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，候車(chē)室（區(qū)）（）有客運(yùn)人員，及時(shí)巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。

A、檢票前
B、檢票中
C、旅客可視范圍內(nèi)
D、作業(yè)中

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，按規(guī)定實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)證，核驗(yàn)（）的一致性。

A、車(chē)票、有效身份證件、旅客
B、車(chē)票、有效身份證件原件、旅客
C、車(chē)票、身份證件原件、旅客
D、有效身份證件原件、旅客