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多項選擇題

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》的通知（上鐵客〔2017〕52號）中規(guī)定:受聘鐵路總公司的客運監(jiān)察，每月負責對途徑本局的（）和相鄰鐵路局的（）進行檢查，并按照總公司的安排參加各類專項檢查活動。

A、外局旅客列車
B、旅客列車
C、車站
D、客運車站

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多項選擇題

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定:站段應本著（）的原則進行客運服務質量問題的調查處理。

A、實事求是
B、尊重事實
C、客觀公正
D、依規(guī)處理

多項選擇題

上海鐵路局關于公布《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定:構成服務質量一般問題的有（）。

A、小王帶了60條香煙
B、小劉為旅客補票收取200元好處費
C、小華誤將5名旅客帶過站
D、小紅撿到旅客價值2000元手機未上交