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多項選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定:客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題主要分為粗暴待客、（）、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)販運(yùn)、其他等七大類。

A、勒卡索要
B、亂收費(fèi)亂加價
C、以票（車）謀私
D、以職權(quán)謀私

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多項選擇題

上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局運(yùn)輸收入管理辦法》的通知（上鐵收[2017]244號）規(guī)定，鐵路運(yùn)輸費(fèi)用非現(xiàn)金方式分為（）、銀行承兌匯票、匯總結(jié)算等，發(fā)生退款時，按原收款結(jié)算方式辦理。

A、銀行轉(zhuǎn)賬
B、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬
C、POS機(jī)
D、支付寶

多項選擇題

《上海鐵路局關(guān)于公布《動車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知》（上鐵客〔2016〕29號）規(guī)定,因動車組列車臨時更換車底，旅客調(diào)整的席位級別產(chǎn)生票價差額時，下列說法正確的是（）。

A、高等級席位旅客調(diào)整至低等級席位時，退還已乘區(qū)間票價差額，核收退票費(fèi)。
B、高等級席位旅客調(diào)整至低等級席位時，退還已乘區(qū)間票價差額，不收退票費(fèi)。
C、低等級席位旅客調(diào)整至高等級席位時，不補(bǔ)收票價差額。
D、低等級席位旅客調(diào)整至高等級席位時，補(bǔ)收票價差額。

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