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判斷題

《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票實施辦法》的通知（上鐵客〔2018〕191號）規(guī)定，鐵路旅客信用信息記錄期限，自失信行為發(fā)生之日起一般為5年；超過5年的，可以繼續(xù)保留。

答案：錯誤

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《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票實施辦法》的通知（上鐵客〔2018〕191號）規(guī)定，如失信人的失信行為信息為其他鐵路局集團公司站段錄入的，應(yīng)將失信人異議轉(zhuǎn)相關(guān)鐵路局集團公司客戶服務(wù)中心受理。

答案：正確

《中國鐵路上海局集團有限公司限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票實施辦法》的通知（上鐵客〔2018〕191號）規(guī)定，集團公司客戶服務(wù)中心接到失信人有關(guān)咨詢來電時，客服代表應(yīng)通過系統(tǒng)進行查詢，并告知其相關(guān)失信行為的具體信息。

答案：正確

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