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判斷題
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定，文明服務要求,對旅客、貨主稱呼恰當，統(tǒng)稱為“各位貨主”“各位旅客”“旅客朋友”，單獨稱為“先生、女士、小朋友、同志”等。
答案：
錯誤
