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判斷題

根據(jù)《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，車站工作人員不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明不禮貌的動作，不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食異味食品。

答案：正確

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根據(jù)《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，旅客安檢時，要求人人通過安全門和手持金屬探測器檢查，攜帶品件件過機，小包物品可人工查看。

答案：錯誤

根據(jù)《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，遇車底變更時，車站按車底變更計劃調(diào)整席位，組織旅客換乘，告知列車，并按規(guī)定辦理改簽、退票。

答案：正確