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判斷題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，車站應(yīng)公布本單位受理投訴電話、通訊地址、郵政編碼。

答案：錯誤

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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，客運車站應(yīng)進(jìn)出站通道流線清晰，有管理措施。

答案：正確

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，各站臺設(shè)有出站方向標(biāo)志。

答案：正確