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判斷題
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客問訊時，客運工作人員應(yīng)面向旅客站立，目視旅客，有問必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。
答案：
錯誤
