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有了交互式語音應(yīng)答技術(shù),就不需要人工座席了。
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呼叫中心只是一個成本中心,不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
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相比傳統(tǒng)的電話交流,網(wǎng)絡(luò)能提供更高密度的信息。
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