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填空題

依據(jù)醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新的創(chuàng)新性質(zhì)、強(qiáng)度與水平，大體歸納劃分為以下三種類型：（）、（）、（）

答案：開拓型；延伸型；再造型

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醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略主要有（）、（）、（）、和（）等。

答案：顧客滿意戰(zhàn)略；服務(wù)差異化戰(zhàn)略；服務(wù)集中化戰(zhàn)略；服務(wù)團(tuán)隊化戰(zhàn)略

醫(yī)院服務(wù)應(yīng)盡量減輕疾病對人體的損害，縮短康復(fù)時間，所以醫(yī)院服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下六個原則：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

答案：安全；實用性；及時性；高效率；平等；以病人為中心