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問答題
【論述題】試述達(dá)到顧客滿意的途徑。
答案：
一是提高顧客購買的價值，主要包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。二是降低顧客購買的總成本，包括貨幣價格、時間成本...
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問答題
【簡答題】如何創(chuàng)建知識型企業(yè)？
答案：
傾聽：有明確的目的性，建立知識基礎(chǔ)，以便做出面向世界的決策（傾聽顧客，社區(qū)，企業(yè)）。
學(xué)習(xí)：通過傾聽取得的信息...
學(xué)習(xí)：通過傾聽取得的信息...
問答題
【簡答題】市場營銷管理的新、舊觀念的最根本的區(qū)別是什么？
答案：
生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷規(guī)念都是在賣方市場中以企業(yè)自身為導(dǎo)向的觀念可稱為舊觀念。而市場營銷觀念和社會市場營銷觀念是在買方...
