A.工單有備注信息且有注明客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，10010客服代表以短信形式提醒客戶經(jīng)理及時處理客戶催單。（短信模板：常用短信模板——通知10018客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶）
B.無備注信息、無客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以及客戶多次催單的，如工單在受理一個工作日內，請直接跟用戶做解釋，建議關注
C.無備注信息、無客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以及客戶多次催單的，如工單已超出一個工作日，請再次生成10018單下派
D.通過客服通催單