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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)被乘客誤解時，應(yīng)（）。

A.心平氣和，耐心解釋
B.激烈爭論
C.對乘客毆打
D.罵乘客沒素質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)有乘客對服務(wù)不滿意時，應(yīng)（）。

A.虛心聽取批評意見
B.據(jù)理力爭
C.得理不讓人
D.對乘客進(jìn)行教育

單項(xiàng)選擇題

出租汽車提供全天候服務(wù)的主要目的是（）。

A.增加經(jīng)濟(jì)收入
B.滿足乘客在不同時段同的出行需要
C.調(diào)節(jié)客流量
D.便于兩個班次作業(yè)

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