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判斷題

家客寬帶維護(hù)文檔資料應(yīng)以電子文檔的形式長(zhǎng)期保存。部分常用的重要維護(hù)資料應(yīng)封存，以便快速查找。

答案：錯(cuò)誤

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家客寬帶維護(hù)人員手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，以便發(fā)生故障時(shí)能保證通信暢通。

答案：正確

寬帶業(yè)務(wù)每萬(wàn)用戶投訴占比可反映家庭客戶對(duì)寬帶業(yè)務(wù)使用感知。

答案：正確

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