A.客戶帳戶、故障處理人
B.故障時(shí)間、故障現(xiàn)象
C.處理過程、故障原因、故障歷時(shí)
D.客戶滿意度、客戶簽名等

A.進(jìn)行設(shè)備部分的數(shù)據(jù)錄入（ONU、分光器的錄入）
B.進(jìn)行地址信息的錄入（預(yù)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)地址表）
C.進(jìn)行設(shè)備地址信息關(guān)聯(lián)（FTTBONU，分光器與地址信息關(guān)聯(lián)）
D.維護(hù)部門進(jìn)行資源錄入核查