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單項(xiàng)選擇題

投訴管理知識(shí)庫(kù)的作用是（）。

A.存放數(shù)據(jù)
B.存放標(biāo)準(zhǔn)解決方案
C.存放投訴意見(jiàn)
D.存放投訴客戶名稱

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單項(xiàng)選擇題

在傳統(tǒng)銷售活動(dòng)中，人們關(guān)心的是（）。

A.產(chǎn)品
B.客戶
C.生產(chǎn)
D.市場(chǎng)

單項(xiàng)選擇題

客戶管理是屬于（）的內(nèi)容。

A.營(yíng)銷自動(dòng)化
B.銷售自動(dòng)化
C.市場(chǎng)管理
D.客房服務(wù)

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