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判斷題

首問(wèn)負(fù)責(zé)的工作流程中，對(duì)查詢(xún)較復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理過(guò)程，要記錄客戶(hù)的需求和聯(lián)系方式，告知客戶(hù)回去等待，處理完后通知客戶(hù)。

答案：錯(cuò)誤

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在中繼狀態(tài)監(jiān)視的窗口中，可以查看中繼的當(dāng)前狀態(tài)和相應(yīng)的中繼占用時(shí)長(zhǎng)。

答案：正確

質(zhì)檢員可以隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)所屬業(yè)務(wù)臺(tái)的任意話(huà)務(wù)員的值機(jī)情況。

答案：正確