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話務(wù)員應(yīng)樹立“質(zhì)量第一,用戶至上”的服務(wù)思想,努力提高服務(wù)質(zhì)量,做到迅速、準確、熱情、周到。
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當有騷擾電話時,查號臺話務(wù)員可使用服務(wù)用語:“對不起,如您不查詢,謝謝合作,請掛機?!?。
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a、o、e開頭的音節(jié)連接在其他音節(jié)后面的時候,為了避免音節(jié)界限發(fā)生混淆,要用頓號“、”隔開。
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