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在溝通過程中提問的作用是:()、()、()、()。
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為了獲得信息;為了集中注意力與對話;為了達(dá)成共識;為了結(jié)束對話
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中國移動通信客戶撥打國際長途資費享受分時段優(yōu)惠的國家有:()、()、()、()、()、()、()、()、()。
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美國;加拿大;新西蘭;馬來西亞;韓國;印度尼西亞;法國;德國;澳大利亞
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月基本費168元的“自主餐”客戶可享受的贈送的增值服務(wù)為:()、()、()、()。
答案:
呼叫轉(zhuǎn)移;主叫顯示;呼叫保持;呼叫等待
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