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判斷題

真實(shí)瞬間則是服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)與服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)接觸的過(guò)程。

答案：錯(cuò)誤

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統(tǒng)計(jì)整理就是對(duì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查所得到的統(tǒng)計(jì)分析表進(jìn)行梳理和匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。

答案：錯(cuò)誤

問(wèn)卷調(diào)查法根據(jù)一定的調(diào)查研究目的，確定某一調(diào)查對(duì)象，創(chuàng)造某些條件，采取某種措施，然后觀(guān)察其后果的一種調(diào)查方法。

答案：錯(cuò)誤

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