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單項選擇題

把線上商務和線下商務結合起來的電子商務模式是（）。

A.B2B
B.C2C
C.O2O
D.B2C

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單項選擇題

服務的生產過程和消費過程同時進行，服務人員提供服務的時刻，也是顧客消費服務時刻，這是描述服務的（）。

A.無形性
B.差異性
C.隨時性
D.不可分割性

單項選擇題

服務可以按顧客在服務中參與程度分類，顧客參與全部或大部分服務過程叫做（）。

A.高接觸性服務
B.中接觸性服務
C.低接觸性服務
D.無接觸性服務

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