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填空題

消費(fèi)者購買決策過程分為確認(rèn)需求、搜集信息、信息評(píng)價(jià)與決策、購買行為和（）五個(gè)階段。

答案：購買后評(píng)價(jià)

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SWOT分析，即（）、（）、（）和（）分析，是企業(yè)進(jìn)行環(huán)境研究的工具。

答案：優(yōu)勢(shì)；劣勢(shì)；機(jī)會(huì)；威脅

購買決策過程是“消費(fèi)者黑箱”中的一部分。

答案：正確

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