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單項選擇題

客戶的任何一個舉動或客戶的不贊同、提出的質(zhì)疑或拒絕就是（）。

A.客戶異議
B.客戶意見
C.客戶矛盾
D.客戶沖突

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業(yè)產(chǎn)品營銷的市場營銷活動。

A.促銷
B.溝通
C.談判
D.公關

多項選擇題

常用網(wǎng)絡溝通工具通常包括（）。

A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ

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