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單項(xiàng)選擇題

（）不屬于通信企業(yè)在向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)所采取的促銷策略。

A.形象化宣傳
B.利用服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行宣傳
C.利用服務(wù)人員進(jìn)行宣傳
D.加強(qiáng)與顧客的溝通

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單項(xiàng)選擇題

所謂高接觸性服務(wù)是指顧客參與全部或大部分服務(wù)過(guò)程，（）屬于高接觸性服務(wù)。

A.銀行
B.律師事務(wù)所
C.信息中心
D.電影院

單項(xiàng)選擇題

對(duì)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，（）是塑造企業(yè)形象的首要步驟。

A.企業(yè)形象定位
B.企業(yè)形象建立
C.企業(yè)形象調(diào)查
D.企業(yè)形象總結(jié)

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