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多項選擇題

回答客戶要求的禮儀技巧有（）。

A.使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話
B.使用規(guī)范的服務(wù)用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘，不搪塞

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