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單項(xiàng)選擇題

未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪、公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查等，正確的做法是：（）

A.做好接待，引導(dǎo)入座，安排茶水
B.理解來意，告知對方請稍候
C.報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員，并積極維持現(xiàn)場秩序
D.以上全選

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單項(xiàng)選擇題

如遇到特殊情況下客戶的投訴，正確的做法是：（）

A.“這事我不清楚，你找別人吧”
B.“這事不歸我管，你找其他人”
C.“您先稍等，我?guī)湍鷨栆幌?rdquo;
D.“你去投訴吧！這又不是我們的責(zé)任”

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)有訪客離去時(shí)，正確的做法是：（）

A.主動起立微笑示意，并說“請慢走”
B.目送，并說“請慢走”
C.邊接電話邊說“請慢走”
D.邊做事邊說“請慢走”

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