A.語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰
B.聲音可大可小適合
C.停下手中的工作
D.可以只顧一人的問題，而冷落了他人

A.客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)面帶微笑起身，熱情、主動(dòng)問候：“您好，有什么可以幫到您？”
B.引領(lǐng)客戶到接待室，安排入座，并奉上茶水。
C.解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對(duì)不起，這個(gè)事情不是我們部門的，您咨詢其他部門，好嗎？”
D.仔細(xì)、耐心的聽取客戶來(lái)訪的原因，做好來(lái)訪記錄