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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。

A.關(guān)系重大時，制定應(yīng)急措施的特定要求
B.處置或控制顧客財產(chǎn)
C.外包方的環(huán)境污染
D.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋

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