A.能平心靜氣：溝通兩方應(yīng)有“平心靜心”的心里
B.能變通：解決事情的方案絕對不止一個
C.能贊美：溝通對象的話，有道理的地方，應(yīng)適當(dāng)予以贊美
D.能批評：應(yīng)該直接當(dāng)面指出溝通對象的毛病

A.船員資源屬于人力資源。
B.硬件資源屬于物資資源，是船舶資源中最為重要的資源。
C.軟件資源屬于信息資源，是確保船舶正常航行和操作的必要資源
D.其他資源則有助于船舶資源管理的組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)