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判斷題

為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制，必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。

答案：錯誤

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系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用是管理的系統(tǒng)方法。

答案：正確

ISO 9004標準是ISO 9001標準的實施指南。

答案：錯誤