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單項選擇題

在為客戶服務的業(yè)務流程中，企業(yè)為客戶服務的業(yè)務流程是（），它是設計客戶關(guān)系管理體系的目的。

A.功能性業(yè)務流程
B.對象性業(yè)務流程
C.工藝性業(yè)務流程
D.適應性業(yè)務流程

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單項選擇題

說服顧客的結(jié)果就是雙方鑒訂合約，終結(jié)成交。這是銷售活動過程的（），這個步驟意味著最后銷售協(xié)議的達成。

A.尋找顧客
B.銷售展示
C.訪問顧客
D.完成銷售

單項選擇題

制定銷售計劃時，當?shù)谝痪€負責者能以全公司的立場分析自己所屬區(qū)域，且預估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時可采用（）。

A.歸納方式
B.上行方式
C.演繹方式
D.分配方式