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談判,就是具有相對獨(dú)立或?qū)Φ荣Y格的雙方,由于在觀點(diǎn)、基本利益和行為方式等方面存在既相互聯(lián)系又相互沖突或差別,為了協(xié)調(diào)彼此關(guān)系,借助語言和交換信息的過程,爭取雙方達(dá)成一致協(xié)議的社會活動。
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所謂電話形象,即人們在通電話的整個過程之中的語言、聲調(diào)、內(nèi)容、表情、態(tài)度、時間感等的集合。
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書信落款語,一般又分為稱呼、署名、日期三個部分。
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