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多項(xiàng)選擇題

一個(gè)好的傾聽(tīng)者應(yīng)當(dāng)善于從傾聽(tīng)中了解對(duì)方的（）了解事情的來(lái)龍去脈，掌握事實(shí)。

A.打算
B.目的
C.意圖
D.心態(tài)

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