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單項(xiàng)選擇題
《普速列車車門管理作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定:列車嚴(yán)重超員時(shí),列車廣播要執(zhí)行(),到站前列車員要在車內(nèi)不同位置多次通告,提前清理門頭旅客及攜帶品,將下車旅客向車門口引導(dǎo)。遇有突發(fā)客流,需要雙開車門時(shí),必須保證每門一人,同時(shí)要安排專人在車內(nèi)疏導(dǎo)上車旅客。
A.一站兩報(bào)
B.一站六報(bào)
C.一站九報(bào)
D.一站多報(bào)
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單項(xiàng)選擇題
候車室、售票廳、車廂內(nèi)等一小時(shí)內(nèi)無人巡視,旅客吸煙等無人管理的給予責(zé)任人()考核。
A.B類
B.A類
C.嚴(yán)重A
D.離崗一個(gè)月
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判斷題
《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》商務(wù)座車配有專職人員,主動(dòng)介紹專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。
答案:
正確
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