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問答題
【簡答題】影響消費者服務購買行為的內(nèi)部因素及其營銷對策有哪些？
答案：
內(nèi)部因素是服務行為產(chǎn)生的基本依據(jù)：
（1）消費者的需要及其動機；
（2）消費者對服務產(chǎn)品的認識過程；...
（1）消費者的需要及其動機；
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問答題
【簡答題】什么是水平營銷？它在服務營銷戰(zhàn)略中有怎樣的應用？
答案：
水平營銷是通過產(chǎn)品做適當改動來產(chǎn)生新用途，新情境，新目標，市場以開創(chuàng)新類別，從而組織市場。
戰(zhàn)略中的應用：水平...
戰(zhàn)略中的應用：水平...
問答題
【簡答題】服務企業(yè)如何有效實施成本領先戰(zhàn)略和差異化營銷戰(zhàn)略？
答案：
實施成本領先戰(zhàn)略：
（1）控制進貨成本；
（2）控制物流成本；
（3）控制其他費用；
（1）控制進貨成本；
（2）控制物流成本；
（3）控制其他費用；
