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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)中，服務(wù)員應(yīng)有的忍讓是為了（）。

A.照顧客人的面子
B.是為了方便客人
C.是為自己留有余地

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單項(xiàng)選擇題

為滿足客人受尊重的需求，服務(wù)時應(yīng)該用（）。

A.服務(wù)敬語
B.對不起
C.謝謝

單項(xiàng)選擇題

美國人宴請時（）是必不可少的。

A.二鍋頭酒
B.黃酒
C.葡萄酒

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