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判斷題

員工在回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)或指引方向時(shí)，不得用手托腮應(yīng)答客戶(hù)、簡(jiǎn)單擺手作答、用手指指點(diǎn)客戶(hù)。

答案：正確

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小額貸款低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、貸款額度在1萬(wàn)元以下的業(yè)務(wù)或經(jīng)總行批準(zhǔn)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可實(shí)行單人調(diào)查。

答案：正確

年滿(mǎn)16周歲的客戶(hù)，申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行必須由本人辦理，嚴(yán)禁他人代為辦理。

答案：正確

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