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判斷題

客戶反映通過營業(yè)廳、95598網(wǎng)站、掌上電力申請居民新裝、非居民新裝、居民增容、非居民增容業(yè)務(wù)，供電公司在受理、勘察、驗(yàn)收、裝表、接電等環(huán)節(jié)存在客戶資料齊全、有效但拒絕受理或者無故拖延，勘察不到位導(dǎo)致多次修改供電方案屬于紅線問題。

答案：錯誤

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客戶反映通過營業(yè)廳、95598網(wǎng)站、掌上電力申請居民新裝、非居民新裝、居民增容、非居民增容業(yè)務(wù)，供電公司在受理、勘察、驗(yàn)收、裝表、接電等環(huán)節(jié)存在所需材料或驗(yàn)收結(jié)果未一次性告知，造成客戶重復(fù)往返的情況屬于紅線問題。

答案：正確

客戶反映通過營業(yè)廳、95598網(wǎng)站、掌上電力提交用電變更申請單，辦理減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、過戶、分戶、并戶、銷戶、改壓、改類業(yè)務(wù)后，工作人員在咨詢答復(fù)、現(xiàn)場勘察及供電方案答復(fù)、設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工驗(yàn)收、裝表接電環(huán)節(jié)供電公司未按規(guī)定時(shí)限辦理、答復(fù)屬于紅線問題。

答案：錯誤

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